PERÚ GRAND TRAVEL agradece su preferencia; sin duda, haremos de su viaje los mejores momentos de su vida. Le pedimos por favor, leer cuidadosamente nuestras políticas, términos y condiciones:
1. Documentación
Para efectivizar su reserva, es obligatorio enviar una copia del pasaporte legible con VIGENCIA mayor a los 6 meses (a partir de su viaje), PERÚ GRAND TRAVEL no se hará responsable por gastos debido a documentos inapropiados, documentos caducados o falta de documentos de viaje.
Para extranjeros que residan más de 60 días se le adicionará el 18% (IGV) del valor del programa contratado.
Los descuentos de estudiantes universitarios para el ingreso a Camino Inca y Machu Picchu, debe contar con el carnet de estudiante de pregrado hasta los 25 años, emitido por la universidad conteniendo lo siguiente: información de la universidad, información personal del estudiante, foto del estudiante y fecha de vigencia no mayor a un año en relación a la fecha de ingreso a estos dos atractivos (envío escaneado por correo electrónico) y llevar consigo para el inicio del tour.
2. Fechas festivas
En caso de las fechas festivas en los diversos destinos del Perú como por ejemplo; navidad, año nuevo, fiestas patrias, semana santa, fiestas del Cusco, entre otras, se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de nuestros proveedores.
3. Seguro de Viajes
Antes de realizar cualquier viaje, le recomendamos altamente obtener su seguro de viajes que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, o incluso rescate o ambulancia aérea. También recomendamos que consigne en su seguro cancelaciones de su tour, así como pérdidas de equipaje. envié por favor una copia de su seguro de viajes al correo electrónico de su ejecutivo de ventas.
Al no contratar su seguro de viaje, PERU GRAND TRAVEL no se hará responsable de ninguna de las situaciones mencionadas anteriormente.
4. Reserva de vuelos domésticos
Una vez emitido los tickets aéreos, estos no son reembolsables ni transferibles, pudiendo ser reprogramado sujeto a disponibilidad y penalidad.
5. Reserva confirmada y saldo restante
Una vez confirmada la compra de cualquiera de nuestros programas, se deberá realizar el depósito del 25% del costo total del tour (en el caso de la excursión del Camino Inca en sus diversas opciones será del 50%), el pago se efectuará a través de cualquiera de nuestros métodos de pago. La cantidad restante (75%) se puede pagar en efectivo (dólares) a su llegada a Cusco, o VIA online como máximo 15 días antes de su llegada a Perú. Los gastos de transacción son cubiertos por el cliente y no está incluido en los precios de nuestros programas.
En caso de no efectuarse el pago final, PERÚ GRAND TRAVEL tendrá la potestad de cancelar el tour sin previo aviso y proceder ante autoridades correspondientes por daños y perjuicios, conforme a lo establecido en el Art. 1331 del código Civil Peruano, concordado con el Art. 1341 del mismo cuerpo legal.
6. Menores de edad
De acuerdo al programa elegido, se aplicará los descuentos correspondientes.
7. Horarios de recojo
El tiempo de recojo estará determinado en el programa; el turista debe encontrarse listo y esperando en el lobby del hotel , de no encontrarse listo en el tiempo establecido, la agencia no se hará responsable por las demoras y/o abandono por parte del transporte, por ser este un horario ya establecido. De encontrarse el turista en alto grado de ebriedad, se procederá a la cancelación del tour sin derecho a reembolso ni reprogramación alguna.
8. Hoteles
La empresa se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría en los paquetes turísticos que ofrece, esto debido a que la PERÚ GRAND TRAVEL está sujeto a disponibilidad de los hoteles en Perú, ello conforme a lo previsto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.
En caso de early check in y late check out se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de los hoteles.
9. Camino Inca, montaña Huayna Picchu y/o montaña Machu Picchu
Estos servicios están considerados dentro del rubro turístico de Aventura, tienen restricciones gubernamentales debido a su mantenimiento, protección y conservación, por lo que la reserva deberá realizarse con bastante tiempo de anticipación y previa consulta de disponibilidad de espacios, estos servicios son de muy alta demanda y tienen un límite de cupos disponibles.
10. Actualización de información de nuestro sitio web
La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera información que consta en nuestro sitio web.
11. Pérdidas y/o robos de pertenencias
Durante el desarrollo de su programa, PERÚ GRAND TRAVEL no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias.
12. Cancelaciones, devoluciones & reembolso
Si una solicitud de cancelación se recibe:
- 1.– Hasta 90 días antes de la fecha de inicio de tour: Estará sujeto a una penalidad del 25% del pago total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución. En el caso del Camino Inca en sus diversas opciones estará sujeto al 50%.
- 2.–Hasta 45 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalidad del 50% del pago total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución. En el caso del Camino Inca en sus diversas opciones estará sujeto al 75%.
- 3.-Hasta 30 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalidad del 100% del pago total por gastos administrativos.
Cancelaciones de Grupos: Hasta 60 días antes de la fecha de inicio de tour estará sujeto a una penalidad del 50% del pago total. Hasta 30 días antes de la fecha de inicio de tour estará sujeto a una penalidad del 100% del pago total.
– Cancelaciones de grupos en caso del Camino Inca en sus diversas opciones: Hasta 180 días antes de la fecha de inicio del tour estarán sujetas a una penalización del 50% del importe total. Cancelaciones hasta 90 días antes de la fecha de inicio del tour estarán sujetas a una penalización del 100% del importe total.
Asimismo, no se concederá ninguna devolución o reembolso al turista por la ausencia, cancelación de algún tour que forma parte del paquete turístico contratado.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, disturbios, PANDEMIAS, u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control, únicamente podrá ser reprogramado.
13. Eventos de fuerza mayor
Dentro del periodo de reserva y/o ejecución del programa, ante acontecimientos que puedan ocurrir como: paros, huelgas, desastres naturales (huaycos), entre otros y que estén fuera del control de PERÚ GRAND TRAVEL, estos serán modificados, pospuestos e incluso cancelados. Nosotros haremos que estas modificaciones no perjudiquen la integridad y seguridad de nuestros pasajeros conforme así lo establece la ley 29408 ley general de Turismo la cual se encuentra vigente en nuestro País,
Así mismo, estos servicios contratados que se pierdan se analizarán con sumo cuidado en beneficio del pasajero.
14. Clientes con responsabilidad
La agencia NO se responsabilizará ni asumirá ninguna obligación por accidentes, daños, enfermedades, muertes, actitudes conflictivas frente a sus semejantes que se pudieran presentar en el viaje. Asumiendo el cliente todos los gastos extras ocasionado por esta situación.
15. Nuestra responsabilidad
PERÚ GRAND TRAVEL se compromete prestar servicios según la solicitud del turista (Servicio compartido o servicio privado). En todo el proceso del programa contratado se otorgará un servicio de calidad, de acuerdo con las exigencias establecidas en el Art. 28 del reglamento de la ley general de Turismo Nro. 29408.
16. Consideraciones importantes
Solicitamos que informe a la agencia sobre alergias, enfermedades de orden físico, psicológico o psiquiátrico pre existentes que requieran medicación, condiciones del pasajero, características especiales de cada pasajero, preferencias de comida, etc. Por favor consulte a su médico para la prescripción de algún medicamento adicional.
Viajar a Perú requiere paciencia, flexibilidad, empatía, buen humor y adaptación a los cambios repentinos que se podría presentar durante su permanencia en el Perú.
17. Fundamentación Jurídica
A efecto de que el presente contrato se haga de total cumplimiento para las partes contratantes y con la finalidad de otorgar al pasajero la total seguridad de orden legal en su estadía en el Perú, cumplimos con poner en conocimiento todos los dispositivos de orden jurídico requerido por nuestra legislación.
- Constitución Política del Perú de 1993
- Ley 29408 ley general de Turismo
- Código Civil Peruano Vigente de 1984
*Al confirmar su reserva, acepta plenamente nuestras políticas, términos y condiciones.
